アマゾンとは通販大特集

価格： 1,575円　レビュー評価：4.0 レビュー数：1
あのアマゾンが敬意をもって買収した
オンライン通販企業「ザッポス」社の
ビジネスについてのルポです。

お客様と社員を大切にすることを
突き詰めれば、
ネット通販という効率性の業種でも
ビジネスが上手くいくということで
勇気付けられます。

価格： 1,733円　レビュー評価：3.0 レビュー数：14
「おもてなし」は、考えるのでなく、感じるものだとは思いつつ…
「おもてなし」について読んでみた。

自らの靴売り場にサイズがなければ、ライバル店に在庫照会して
お客様を案内することもあるノードストロームを紹介した本です。

クレドがふるっている。
「98%の正直な人々に満足を味わってもらうこと。
　私たちはその方々のおかげで仕事をさせていただけるのですから。」
全員ではない点が、現実度を高めていますね。
心構えも分かりやすく、「自分が顧客ならこんな風に扱われたいと

価格： 1,529円　レビュー評価： レビュー数：

価格： 1円　レビュー評価： レビュー数：