アマゾンとは通販大特集

価格： 1,575円　レビュー評価：5.0 レビュー数：4
顧客とエンゲージメントを築く云々といった言説はよく耳にするようになったが、ソーシャルメディアを利用する云々という話以前に、消費者とどこまで本気で向き合っているのか、この本を読んで目が覚めた気がする。
また、注目すべきは、このザッポスという会社の、従業員との関係作り。顧客が顧客を呼ぶ仕組みづくりの前に、ザッポスの一員として消費者のために尽くすことに誇りを感じる人を作る仕組みが整っている。これも見落とせない視点だ。
Webをビジネスに活用しようとする人にとって気付きの多い一冊。
おすすめします。

価格： 1,733円　レビュー評価：3.0 レビュー数：14
「おもてなし」は、考えるのでなく、感じるものだとは思いつつ…
「おもてなし」について読んでみた。

自らの靴売り場にサイズがなければ、ライバル店に在庫照会して
お客様を案内することもあるノードストロームを紹介した本です。

クレドがふるっている。
「98%の正直な人々に満足を味わってもらうこと。
　私たちはその方々のおかげで仕事をさせていただけるのですから。」
全員ではない点が、現実度を高めていますね。
心構えも分かりやすく、「自分が顧客ならこんな風に扱われたいと

価格： 750円　レビュー評価：2.0 レビュー数：1
このシリーズも2コマでの発売になるのですが、意外と見づらいというのが正直な感想です。ドラクエの攻略本と比べても、いろんなところを行ったり来たりするゲームのせいか、いろいろな情報をゴチャゴチャ入れすぎるような印象があります。チャート式で書いてくれればまだ見やすい気がするのですが。

価格： 1,529円　レビュー評価： レビュー数：

価格： 1円　レビュー評価： レビュー数：